Warranty and Return Policy
Warranty
All Brock auto parts come with a 1-year limited warranty against defects, malfunctions and other types of failures. The warranty period begins on the day that the order is invoiced. For customers with wholesale accounts, the 12-month period begins on the day you sell the part or the day it's shipped if drop shipped by Brock.
This warranty covers the product price of the defective part and excludes labor, damages, shipping, and other costs. Abuse, misuse, modification, and incorrect installation are not covered under this warranty.

Return Policy
We accept authorized returns within 90 calendar days from the date the product was purchased.
All authorized returns must be unused and in their original condition, including all items and components that were included in the original package. Items being returned must not have been damaged due to user error or incorrect installation, painted or modified. We recommend professional installation for all our parts. We do not warranty installation. Additional installation or labor charges, towing, rental car or any other charges caused using wrong or defective parts are not reimbursed.
If your shipment arrived with a damaged or incorrect item, please let us know immediately. Upon receiving your order, inspect all packages thoroughly for missing, damaged, or incorrect parts. We can only accept claims for this reason within 14 days of purchase. 

Item shipped but not delivered
If you're package shows shipped but it never delivered, please check with the carrier to make a claim. If you need the tracking number you can find it on our website at https://www.brocksupply.com/en-us/profile/shipments/ 

Warranty/Return Procedure
To request a Return Merchandise Authorization (RMA) number, go to Invoices and View Details on the invoice and then you'll be able to select Return Order and select the items you'd like to request to be returned or exchanged. Please add notes and pictures to help expedite the process.
If approved, an RMA number(s) along with return shipping instructions will be sent by the next business day after receipt of the fully completed form. All returns MUST have a valid authorized RMA number clearly marked on the return. Mark the RMA # on the outside of your return packaging.
Returns sent back without an authorized valid RMA number included in or on the box will not be credited.

Shipping Charge
We are not responsible for return shipping unless the return is due to a manufacturer’s defect/warranty claim or a direct result of an error on our part.

Refund Processing
Refunds are normally processed and credited within 24-72 business hours after our warehouse receives your item. Returns sent back without an authorized valid RMA number will not be credited.



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Spanish version
Garantía
Todas las autopartes Brock cuentan con una garantía limitada de 1 año contra defectos, mal funcionamiento y otros tipos de fallas. El período de garantía comienza el día de la factura del pedido. Para clientes con cuentas mayoristas, el período de 12 meses comienza el día de la venta de la pieza o el día del envío si Brock la realiza mediante envío directo. Esta garantía cubre el precio del producto de la pieza defectuosa y excluye mano de obra, daños, envío y otros costos. El abuso, el uso indebido, la modificación y la instalación incorrecta no están cubiertos por esta garantía.

Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones autorizadas dentro de los 90 días calendario posteriores a la fecha de compra del producto. Todas las devoluciones autorizadas deben estar sin usar y en su estado original, incluyendo todos los artículos y componentes incluidos en el paquete original. Los artículos devueltos no deben haber sufrido daños debido a un error del usuario o una instalación incorrecta, ni haber sido pintados o modificados. Recomendamos la instalación profesional de todas nuestras piezas. No ofrecemos garantía de instalación. No se reembolsarán los cargos adicionales de instalación o mano de obra, remolque, alquiler de vehículo ni ningún otro cargo causado por el uso de piezas incorrectas o defectuosas. Si su envío llegó con un artículo dañado o incorrecto, infórmenos de inmediato. Al recibir su pedido, inspeccione todos los paquetes minuciosamente para detectar piezas faltantes, dañadas o incorrectas. Solo aceptamos reclamaciones por este motivo dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Artículo enviado pero no entregado
Si su paquete aparece como enviado pero nunca se entregó, consulte con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Si necesita el número de seguimiento, puede encontrarlo en nuestro sitio web: https://www.brocksupply.com/en-us/profile/shipments/

Garantía/Procedimiento de devolución
Para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), vaya a Facturas y Ver detalles en la factura. Luego, podrá seleccionar "Orden de devolución" y seleccionar los artículos que desea solicitar para su devolución o cambio. Agregue notas e imágenes para agilizar el proceso. Si se aprueba, se le enviarán uno o más números de RMA junto con las instrucciones de envío de la devolución el siguiente día hábil después de recibir el formulario completo. Todas las devoluciones DEBEN tener un número de RMA válido y autorizado claramente marcado. Marque el número de RMA en el exterior del embalaje de devolución. Las devoluciones que no incluyan un número de RMA válido y autorizado en la caja no se abonarán.

Gastos de envío
No nos hacemos responsables del envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto del fabricante, una reclamación de garantía o un error nuestro.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se procesan y abonan normalmente en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la recepción del artículo en nuestro almacén. Las devoluciones que no incluyan un número de RMA válido y autorizado no se abonarán.
Warranty and Return Policy
Warranty
All Brock auto parts come with a 1-year limited warranty against defects, malfunctions and other types of failures. The warranty period begins on the day that the order is invoiced. For customers with wholesale accounts, the 12-month period begins on the day you sell the part or the day it's shipped if drop shipped by Brock.
This warranty covers the product price of the defective part and excludes labor, damages, shipping, and other costs. Abuse, misuse, modification, and incorrect installation are not covered under this warranty.

Return Policy
We accept authorized returns within 90 calendar days from the date the product was purchased.
All authorized returns must be unused and in their original condition, including all items and components that were included in the original package. Items being returned must not have been damaged due to user error or incorrect installation, painted or modified. We recommend professional installation for all our parts. We do not warranty installation. Additional installation or labor charges, towing, rental car or any other charges caused using wrong or defective parts are not reimbursed.
If your shipment arrived with a damaged or incorrect item, please let us know immediately. Upon receiving your order, inspect all packages thoroughly for missing, damaged, or incorrect parts. We can only accept claims for this reason within 14 days of purchase. 

Item shipped but not delivered
If you're package shows shipped but it never delivered, please check with the carrier to make a claim. If you need the tracking number you can find it on our website at https://www.brocksupply.com/en-us/profile/shipments/ 

Warranty/Return Procedure
To request a Return Merchandise Authorization (RMA) number, go to Invoices and View Details on the invoice and then you'll be able to select Return Order and select the items you'd like to request to be returned or exchanged. Please add notes and pictures to help expedite the process.
If approved, an RMA number(s) along with return shipping instructions will be sent by the next business day after receipt of the fully completed form. All returns MUST have a valid authorized RMA number clearly marked on the return. Mark the RMA # on the outside of your return packaging.
Returns sent back without an authorized valid RMA number included in or on the box will not be credited.

Shipping Charge
We are not responsible for return shipping unless the return is due to a manufacturer’s defect/warranty claim or a direct result of an error on our part.

Refund Processing
Refunds are normally processed and credited within 24-72 business hours after our warehouse receives your item. Returns sent back without an authorized valid RMA number will not be credited.



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Garantía
Todas las autopartes Brock cuentan con una garantía limitada de 1 año contra defectos, mal funcionamiento y otros tipos de fallas. El período de garantía comienza el día de la factura del pedido. Para clientes con cuentas mayoristas, el período de 12 meses comienza el día de la venta de la pieza o el día del envío si Brock la realiza mediante envío directo. Esta garantía cubre el precio del producto de la pieza defectuosa y excluye mano de obra, daños, envío y otros costos. El abuso, el uso indebido, la modificación y la instalación incorrecta no están cubiertos por esta garantía.

Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones autorizadas dentro de los 90 días calendario posteriores a la fecha de compra del producto. Todas las devoluciones autorizadas deben estar sin usar y en su estado original, incluyendo todos los artículos y componentes incluidos en el paquete original. Los artículos devueltos no deben haber sufrido daños debido a un error del usuario o una instalación incorrecta, ni haber sido pintados o modificados. Recomendamos la instalación profesional de todas nuestras piezas. No ofrecemos garantía de instalación. No se reembolsarán los cargos adicionales de instalación o mano de obra, remolque, alquiler de vehículo ni ningún otro cargo causado por el uso de piezas incorrectas o defectuosas. Si su envío llegó con un artículo dañado o incorrecto, infórmenos de inmediato. Al recibir su pedido, inspeccione todos los paquetes minuciosamente para detectar piezas faltantes, dañadas o incorrectas. Solo aceptamos reclamaciones por este motivo dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Artículo enviado pero no entregado
Si su paquete aparece como enviado pero nunca se entregó, consulte con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Si necesita el número de seguimiento, puede encontrarlo en nuestro sitio web: https://www.brocksupply.com/en-us/profile/shipments/

Garantía/Procedimiento de devolución
Para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), vaya a Facturas y Ver detalles en la factura. Luego, podrá seleccionar "Orden de devolución" y seleccionar los artículos que desea solicitar para su devolución o cambio. Agregue notas e imágenes para agilizar el proceso. Si se aprueba, se le enviarán uno o más números de RMA junto con las instrucciones de envío de la devolución el siguiente día hábil después de recibir el formulario completo. Todas las devoluciones DEBEN tener un número de RMA válido y autorizado claramente marcado. Marque el número de RMA en el exterior del embalaje de devolución. Las devoluciones que no incluyan un número de RMA válido y autorizado en la caja no se abonarán.

Gastos de envío
No nos hacemos responsables del envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto del fabricante, una reclamación de garantía o un error nuestro.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se procesan y abonan normalmente en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la recepción del artículo en nuestro almacén. Las devoluciones que no incluyan un número de RMA válido y autorizado no se abonarán.